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Écrivez-nous à contact@levolia.ai. L’objet « Support Trip Control » est automatiquement ajouté pour que votre demande soit correctement orientée. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Pour faciliter le diagnostic, indiquez si possible :
- l’adresse e-mail associée à votre compte ;
- le modèle de votre iPhone et votre version d’iOS ;
- une description des étapes qui provoquent le problème ;
- une capture d’écran ne contenant pas de donnée sensible.
Questions fréquentes
Je ne parviens pas à me connecter
Vérifiez l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription. Si vous utilisez un mot de passe, sélectionnez « Mot de passe oublié » depuis l’écran de connexion.
Mes informations ne se synchronisent pas
Trip Control nécessite une connexion Internet pour charger et synchroniser les voyages. Vérifiez votre connexion, fermez puis relancez l’application.
Comment importer une réservation ?
Depuis un voyage, ouvrez la rubrique Réservations et utilisez l’option d’import. Vous pouvez ajouter un PDF ou transférer un e-mail vers l’adresse personnelle indiquée dans les paramètres.
Comment partager un voyage ?
Ouvrez le voyage concerné, sélectionnez l’option de partage puis créez un lien. Toute personne possédant ce lien pourra consulter les informations que vous avez choisi de partager. Vous pouvez désactiver le lien à tout moment.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’application, ouvrez Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. Après une dernière confirmation, votre compte, vos voyages et les données associées seront supprimés. Cette action est définitive.
Comment exercer mes droits sur mes données ?
Consultez notre politique de confidentialité ou écrivez à contact@levolia.ai.